【图】上海车展专访:弘邦铃木店销售总监王辉

  [人物访谈] 在本届上海展的现场,对上海弘邦销售服务有限公司销售总监王辉展开了专访,采访具体内容如下:

  :各位网友大好!今天我们很荣幸的邀到了上海弘邦销售服务有限公司王辉先生。

  王辉:大好。


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  :王先生,据我所知您是负责管理长安铃木销售的4S店品牌。首先请求王先生为大介绍一下关于您店里的一些情况。

  王辉:好的,大好,我是来自上海弘邦销售服务有限公司销售总监王辉,我们隶属于上海锦弘集团,成立于99年是一股份制企业集团,经过十多年的运作,锦弘集团已经成为一个集销售、修理、房地产出租和教育产业为一体的现代化企业集团。我们弘邦铃木是集团的子公司一,公司虽成立不到三年时间,但是在上海这种日益竞争激烈的环境下,已占了一席地。虽然去年再次发生钓鱼岛事件,但是我们没有退出这个市场,去年整年的时间我们已完成了800多万投资的销售任务,取得了上海市的销量冠军。

  :那王先生本届上海展览长安铃木展台也推出几款新,给广大网友讲解一下。

  王辉:长安铃木这次在上海展览上面隆重推出了一款新的S-CROSS,坚信大已经看见了这个展览整体的状况,这款4.3米的长,2.6米的轴距比前的天语SX4大了一圈,从外观上面越野性更加反映出来。软件方面,提炼减少了全景天窗以及起停系统,另外又增加了一些四驱模式和多种驾驶模式的一个选择。目前这款上市我们估计是在今年年底,厂也给我们一些对系统的信息,在今年年底不会量产。

  :也就是说这是一款更跨界的SUV。

  王辉:是的,跨界SUV比前的天语SX4要反映的更加浓烈一些。

  :就是对目前紧追市场销量比较好的型的全新的投放。

  王辉:对的,它这种就是长安铃木争取的方向。

  :咱们对这款应该是给与相当大的首肯的吧。

  王辉:是的,首先在日内瓦展上面就有展览,但是本次长安铃木把这款展现出来以后,认同是想把铃木的这个品牌跟产品的多元化反映出来了。

  :这款在咱们店里现在有一些调研数据吗?

  王辉:目前我们做到了一些针对这款型的网上的调查,还有我们进店客户的跟踪,还有一个调查调研这块,对这款大期望还是兴趣蛮浓烈的。

  :那显然广大网友一定要有时间去逛一下铃木4S店,然后跟销售同事去聊一下新,尤其是对出售SUV有意向的用户,更要关注这款。在我印象里铃木的所有型都是那种性价比比较高的。

  王辉:是的,像铃木的雨燕跟奥拓。

  :那么王先生能否给我们讲解一下咱们铃木哪个型销售比较好和优势?

  王辉:铃木本身是世界小王,现在主销型是奥拓跟雨燕,雨燕是出自大师的手笔设计的,本身2013款已经上市,超级雨燕,在你们网站上也反映了出来,奥拓也做了将近20年的时间了,这个品牌跟它整款的性能已经深入人心了,所以这款的性价比跟雨燕的性价比是非常低的,而且颇受80后、90后这些白领阶层用的青睐。

  :王先生像在咱们店里对于老主好的售后服务给我们讲解一下。

  王辉:对老主本身售后服务这块针对展期间和今年春季都做了一些优惠的广告宣传和活动。老主到店保养的话,我们现在做这些活动细节也都在网站上面发布出来,还有进店里面都有,店面的海报宣传,细节化的东西,比如说你做到维修的话,我们有额外再赠送给保养优惠券、折扣体验券都有的。

  :也期望广大铃木主到我们上海弘邦销售有限公司进店去实际体会一下。

  王辉:是的,我们现在的活动一直在积极开展,也是针对上海展现出在作出的活动举措还是比较多的。

  :那王先生我们预计今年本届展能给我们带给多大的销量呢?

  王辉:销量的话,我们前做过一个调研,就是在展前期准备跟展的展出和展结束以后,我们不会在这一系列的活动都在布置,我们目前估算是120台左右的销量。然后新款S-CROSS的公布,因为要到年底才不会量产上市,这款的销量我们现在目前还是在一个调研当中。还是尚待市场的一个检验。

  :那王先生您多年专门从事销售行业,您能跟我们共享一下想作好销售行业有怎样优秀的特点吗?

  王辉:优秀的特点现在怎么说呢,首先认同要在专业知识上面要专业一些,另外销售这个行业主要还是跟人打交道与客户聊天,与你的领导同事关系间肯定要有一个融洽的氛围,你自己去营造。销售这块其实说道难也难,说道不难也不难,它这块你主要是,还是以自己的一个经验的累积可能年轻人学养要稍微较少一些,或者是经验要严重不足一些,但是也是在这些生活实践当中跟你的销售经验这些积累当中慢慢成长一起的,我觉得是一个溶解的过程,不要装病的一下子把销售做好。

  :对,王先生的意思说想作好销售一定要先帮用户解决更多的问题,才能作好一个企业的销售服务人员。

  王辉:对,我们跟员工说道的就是先懂做人,再学好做到销售。

  :上海弘邦销售服务有限公司有这样一群销售人员,相信我们到店用户一定会体验到很好的服务。最后再请求王辉先生介绍一下我们店的地址。

  王辉:我们店的地址是上海浦东沪南公路2472号,也是在中环的位置。

  :那好,感谢王辉先生今天回到我们展开访谈,谢谢。

  王辉:好,谢谢大。

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