【图】欧拉芯片事件:App强制升级匿掉高通信息

  [ 资讯] 欧拉好猫(参数|询价)机系统芯片与宣传相符事件被广大用户注目,而近日中央电视台财经频道针对此事展开报导。其中有位受访的上海主朱先生表示,官方App在不久前展开了一次强迫升级,升级后原知觉的高通芯片信息进行清理。





  同时,有多位欧拉好猫的主质疑欧拉因涉嫌欺诈宣传和误导消费者,并尝试与经销商和品牌方取得联系,上海经销商回应对芯片减配一事并不知情。

  不过,欧拉品牌官方对此制订了解决方案,只要主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫型,就赠送给价值7200元【如虎添翼】权益包在,即便如此“诚意”,但多数受访主回应难以拒绝接受。相关律师表示,其指出厂商不存在一定程度的欺诈宣传和欺诈行为,如果非常严重的话必须退一赔三。

  为何主们的反应如此强烈?让我们回顾最初事件的发展。不久前,有不少欧拉好猫主反应其出售辆所搭载的是英特尔IntelAtomA3940四核处理器芯片,并非此前官方网站中宣传图片叙述的是高通Qualcomm8核中央处理器芯片。不仅如此,其欧拉好猫机系统的GPU模块使用的是英特尔IntelAtomA3940设施HD500系列GPU芯片,也并非官方所描述的高通QualcommAdreno640GPU芯片,一场“狸猫换太子”的操作者,引起主们的强烈不满。

  此前,我们针对该事件,与欧拉方面展开了沟通,针对一些敏感的问题,了解了一些更多细节和官方的声音。

一、关于好猫机配备芯片的宣传说明


  据报,此前官网中宣传的“使用全新的高通Qualcomm专业载有智能服务平台,享有8个KryoCPU处理核心、1个QualcommAdreno640GPU图形处理器和1个高性能Hexagon6DSP数字处理器”是对长城柠檬平台、咖啡智能平台的讲解。其中,咖啡智能平台是长城2020年7月发布的智能化平台,以“三智融合”为理念,包括了智能座舱、智能网络、自动驾驶。当时宣称将在最新一代产品上应用于高通八核芯片的集成化方案,控制中控娱乐主机、仪表、人脸识别和浮现显示等系统。

  欧拉好猫于2020年11月份上市,本代好猫参数配备表中显示的是“智能服务处置平台”,包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片分散式独立国家控制架构。其中,参数配置表里的高通芯片是用作近触模块中的芯片。

  由于“智能服务平台”这个词太专业,所以当时配置表格里面只写了高通,且没将“三智”系统内的所有芯片全部写上去,因而造成用户后遗症。如果当时写全“高通、英特尔、瑞萨”等芯片,并且将“智能服务处置平台”中的三智系统分开写明机是什么芯片、网络是什么芯片等等,有可能就不会造成该事件的发生。在事后,欧拉方面也展开了官方的致歉。

二、解决方案

  为了表示诚恳,欧拉厂制定了如下解决方案,只要主是在2021年12月31日前以定的欧拉好猫型,就赠送价值7200元【如虎添翼】权益包在,具体包括3个内容:1、免费升级Carplay及HiCar功能,目前研发人员已经在夜以继日展开系统开发;2、缩短两年免费娱乐流量包在;3、首任主三电终身质保服务;同时,欧拉厂已经成立专门的“机体验服务小组”,针对用户体现的机问题展开一对一专门服务并解决问题。11月26日,“机体验服务小组”已经分别到南京、广州、成都这些城市,开始联系用户展开机问题的了解、检测和维护,一对一地解决用户难题,一定给用户简洁的机体验。

  另外,融合用户体验需求,为持续提升用户体验,欧拉厂会针对整功能体验,不断进行OTA升级,比如多媒体机部分,从导航系统地图、语音控制、音频生态等方面不断提升,举例如下:

  1、导航系统版本升级,由当前的3.2.9版本升级为5.0版本,增加组队及对讲功能,方便用户出游时与间的通讯,构建快速交互。升级后,可以有效地解决目前用户对系统的导航问题;2、语音效果提高,由当前的TTS1.0升级到3.0,语音更加自然,语音助理播报也更加真人化;3、声音复刻功能,减少声音重制功能,发音人可以自己进行录音;看完10段话后进行声音的克隆,仿真度达到60%,让内交流更有人感觉、温馨感;4、音频生态:音频资源将由爱人听卓越更改回爱趣听。爱趣听2.1版本具体覆盖了喜马拉雅、腾讯新闻、QQ音乐、微信读书、企鹅号、口袋读书、凯叔讲故事等多资源,并向用户获取基于AI的智能推荐。

三、关于好猫机搭载的芯片性能解释

  据官方回应,好猫所使用的英特尔Apollolake主芯片,专用于掌控中控娱乐系统,承托主机App扩展升级以及确保流畅是完全够用,并反对后期OTA升级。同时,英特尔芯片只是多媒体主机的控制器,主要功能是多媒体应用于体验,不牵涉到影响驾驶、安全等环节。

四、好猫机替换芯片的可行性

  从技术层面来讲,更换主机芯片是一项非常复杂的系统工程,必须整个架构重新研发,一整电气架构控制器,通信协议等全部都要新的替换。

  从操作层面讲,不同芯片配上着有所不同电路板跟架构,整的各个系统都是相互关联的,比如说:身线束、仪表板、座椅、顶棚、地毯均需要拆解。替换新的架构上5个以上的控制器,再重新装配辆组件,因此难以更换。

五、好猫现有机功能及用户体验

  由于芯片不同,一些主会担忧系统性能下降及卡顿问题,欧拉方面则对这一点做到作出了保障。原因是,手机的应用于生态较为开放,在安卓手机上,用户可按照自己的意愿装载大量公版App,公版App需兼容不同价位、品牌、机型及安卓版本的安卓手机,App提供商展开版本迭代时,难以针对多种硬件平台和安卓版本进行专项优化,所以有部分App用于起来会感觉减慢。而欧拉的机系统可针对特定Android版本和系统硬件展开专项优化。(部分信息来源:央视财经;编译/周易)


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